Identidad de las partes contratantes –Condiciones Generales de Venta – Fabiola Amor

  1. Identidad de las partes

El presente documento regula la relación contractual entre:

  • El PRESTADOR: GESTORA ELLEGANZE, S.L.U, con NIF B53272191 y domicilio social en Calle Juan de Herrera, nº 43-1, Elche Parque Empresarial (03203), Elche, Alicante. Operativa comercial en Calle de Carlos V, nº 16, 02600, Villarrobledo, Albacete. Teléfono: 623 25 61 44. Web: www.fabiola-amor.com.
  • El CLIENTE: La persona que accede al sitio web y completa el proceso de compra, siendo responsable de la veracidad de los datos facilitados.
  1. Objeto del contrato

Este contrato regula la compraventa de productos a través de la tienda online. La relación nace en el momento en que el CLIENTE acepta estas condiciones durante el proceso de adquisición. La aceptación conlleva que el CLIENTE ha leído el texto, tiene capacidad para contratar y asume las obligaciones aquí dispuestas.

  1. Procedimiento de contratación y Privacidad

El CLIENTE deberá proporcionar sus datos de forma voluntaria para tramitar el pedido. Estos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD, tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad. El CLIENTE es responsable de la custodia de sus claves de acceso en caso de crear una cuenta.

  1. Envío y entrega de pedidos
  • Validación: No se enviará ningún pedido hasta confirmar el cobro íntegro.
  • Plazos: Los envíos se realizan habitualmente mediante GLS. El plazo de entrega es de 24/72 horas laborables para productos en stock y de 7 a 10 días laborables si no hay stock inmediato. Estos plazos son aproximados.
  • Recepción: El CLIENTE debe verificar el paquete al recibirlo. Cualquier anomalía o daño visible debe anotarse en el albarán del transportista en el momento de la firma.
  1. Precio y facturación
  • Impuestos: Los precios publicados incluyen el IVA aplicable, pero no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
  • Gastos de envío: Son gratuitos para pedidos superiores a 60 € IVA INCLUIDO en España Peninsular. Para otros destinos, consultar presupuesto en redes@elleganze.es.
  • Factura: El CLIENTE acepta recibir la factura electrónica por email. Puede solicitarla en papel contactando con atención al cliente.
  1. Formas de pago

Se admiten los siguientes métodos de pago seguro:

  1. Tarjeta de crédito o débito.
  2. Bizum.
  1. Derecho de Desistimiento, Cambios y Devoluciones

El CLIENTE tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales (ampliado a 15 días por cortesía comercial de la empresa) desde la recepción del producto.

  • Cambios de Talla: Para facilitar la experiencia de compra, el CLIENTE podrá solicitar un cambio de talla sin coste adicional (sujeto a disponibilidad de stock). En este caso, el PRESTADOR asumirá los gastos de transporte del primer cambio.

  • Procedimiento de Devolución: Para cualquier devolución o cambio, el CLIENTE deberá contactar con nosotros enviando un correo electrónico a redes@elleganze.es o a través de WhatsApp al teléfono +34 623 25 61 44, indicando el número de pedido y el motivo.

    Excepciones al derecho de devolución: Por su naturaleza, las prendas personalizadas (aquellas que incluyan logotipos, nombres de cliente o cualquier otra modificación específica a petición del comprador) no admiten devolución ni cambio, salvo por defecto de fabricación o error por nuestra parte.

  • Estado del Producto: El artículo debe devolverse en perfecto estado, con su etiquetado original y sin señales de uso, lavado o manipulación.
  • Excepciones: Por razones de higiene, no se admiten devoluciones ni cambios de prendas íntimas, pendientes o artículos personalizados, salvo que presenten una tara o defecto de fábrica.
  1. Garantía Legal en artículos textiles

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, todos nuestros productos disponen de una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad.

Exclusiones y limitaciones de la garantía:

  • No se aplicará la garantía a deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, tirones o uso indebido por parte del CLIENTE.
  • Quedan expresamente excluidos los daños derivados de un mantenimiento o lavado inadecuado (incumplimiento de las instrucciones de la etiqueta de cuidado de la prenda).
  • No se cubrirá el desgaste natural de los tejidos debido al uso habitual (como el roce excesivo, formación de «pilling» o pérdida de color tras lavados sucesivos estándar).
  • En caso de tara de fábrica confirmada, el PRESTADOR procederá a la reparación, sustitución o devolución del importe sin coste para el CLIENTE.
  1. Resolución de litigios y Jurisdicción
  • Plataforma ODR: Se informa de la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Ley Aplicable: Estas condiciones se rigen por la legislación española.
  • Competencia: Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE. Para clientes con domicilio fuera de España, se someten a los juzgados de Alicante.